Uvjeti kupnje

Vrijede od 8. listopada 2026. Ovi uvjeti su ujedno predugovorna obavijest prema Zakonu o zaštiti potrošača i obavijest prema Zakonu o elektroničkoj trgovini.

1. Prodavatelj

Taskora, obrt za računalno programiranje, vlasnik Miroslav Radočaj, sjedište Staro Brdo 72, 44317 Kutina, Hrvatska. OIB 83136772012, PDV identifikacijski broj HR83136772012. Obrt je upisan u Obrtni registar Republike Hrvatske i u sustavu je PDV-a. E-mail: info@taskora.biz. Internetska stranica: carobnaporuka.com (dalje: mi, prodavatelj). Kupac je potrošač, fizička osoba koja naručuje izvan svoje poslovne djelatnosti (dalje: ti, kupac).

2. Što kupuješ: glavna obilježja usluge

Personalizirani animirani video (digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na tjelesnom mediju) izrađen po podacima koje upišeš u narudžbu: ime djeteta i njegov oblik u vokativu, dječak ili djevojčica, godine, pohvale, mala mana, želja, a u paketu s fotografijom i ime brata, sestre ili ljubimca, fotografija djeteta i pismo lika u PDF-u. Video traje oko jedne do jedne i pol minute, u razlučivosti 1080p, na hrvatskom jeziku. Isporučuje se kao poveznica za gledanje i preuzimanje koja vrijedi 60 dana od isporuke. Primjeri videa na stranici prikazuju izgled i tijek; tvoj video sadrži tvoje podatke. Lik čita točno ono što si upisao; za točnost upisanih podataka odgovaraš ti, a prije plaćanja vidiš kako će lik zvati dijete i možeš to ispraviti.

3. Cijene i sidrene cijene

Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV od 25 %. Nema dodatnih troškova dostave ni naknade za plaćanje karticom; cijena na stranici je ukupna cijena. Uz svaku istaknutu cijenu navedena je sidrena cijena, cijena koja je vrijedila na referentni datum (8. 10. 2026., dan prve objave usluge), u skladu s Odlukom Vlade Republike Hrvatske o sidrenim cijenama. Cjenik svih usluga, uključujući strojno čitljiv oblik (CSV i XML), objavljen je na stranici Cjenik. Cijena videa za drugo dijete iz iste obitelji zasebna je usluga sa svojom cijenom i vrijedi uz narudžbu prvog videa za istu obitelj (isti e-mail roditelja). Vrijedi cijena objavljena u trenutku narudžbe.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžbu daješ ispunjavanjem obrasca na stranici i klikom na gumb za plaćanje. Prije plaćanja vidiš sažetak narudžbe i ukupnu cijenu. Ugovor je sklopljen u trenutku kad je plaćanje odobreno; tada ti na e-mail stiže potvrda narudžbe i račun. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Podatke o narudžbi čuvamo i možeš ih zatražiti na naš e-mail. Narudžbu može dati samo punoljetna osoba koja je roditelj ili skrbnik djeteta, ili osoba kojoj je roditelj to dopustio (npr. baka, djed, kum).

5. Plaćanje i račun

Plaćanje je karticom (debitnom ili kreditnom) preko pružatelja kartičnog plaćanja koji ispunjava sigurnosne standarde kartičnih kuća. Podatke o kartici ne vidimo i ne čuvamo. Za svaku narudžbu izdajemo fiskalizirani račun koji ti šaljemo na e-mail u PDF obliku. Iznos se naplaćuje odmah pri narudžbi, jer izrada počinje po uplati.

6. Isporuka

Video izrađujemo nakon zaprimljene uplate i svaki prije slanja pregledamo. Izrada obično traje do dva dana, a u razdobljima velike potražnje (prije Svetog Nikole i Božića) do tri dana. Pri narudžbi biraš isporuku čim video bude gotov ili na odabrani datum i sat; u tom slučaju isporuka je u odabrano vrijeme, a najkasnije u roku od 30 dana od narudžbe, kako nalaže zakon. Isporuka je poveznica poslana na e-mail iz narudžbe. Ako isporuku ne možemo napraviti do odabranog termina, javit ćemo ti se prije njega, a ako je uopće ne možemo napraviti, vraćamo cijeli iznos u roku od 14 dana. Odgovornost za ispravnost e-mail adrese je na kupcu; poveznicu na zahtjev šaljemo ponovno.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Za ovu uslugu to pravo ne postoji nakon što izrada počne, jer se radi o digitalnom sadržaju koji se ne isporučuje na tjelesnom mediju i o sadržaju izrađenom po specifikaciji potrošača i prilagođenom njemu osobno (iznimke iz članka 79. Zakona o zaštiti potrošača). Zato pri narudžbi kvačicom daješ izričit prethodni pristanak da izrada počne odmah nakon uplate i potvrđuješ da si upoznat s time da time gubiš pravo na jednostrani raskid. Do početka izrade narudžbu možeš otkazati porukom na info@taskora.biz i vraćamo cijeli iznos istim putem kojim je plaćeno, u roku od 14 dana.

8. Odgovornost za nedostatke

Odgovaramo za materijalne nedostatke digitalnog sadržaja prema Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača: video mora odgovarati opisu iz točke 2 i podacima koje si upisao. Ako u videu ima greške za koju smo mi odgovorni (npr. krivo ime ili podatak koji nisi tako upisao, tehnička greška u slici ili zvuku), ispravljamo ga bez naplate u najkraćem roku, a ako ispravak nije moguć, vraćamo cijeli iznos. Greške u podacima koje si sam upisao ispravljamo po dogovoru, uz naknadu samo ako je potrebna nova izrada.

9. Prigovori

Pisani prigovor možeš poslati e-mailom na info@taskora.biz ili poštom na adresu iz točke 1. Primitak prigovora potvrđujemo odmah, a odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od primitka, kako nalaže članak 10. Zakona o zaštiti potrošača. Evidenciju prigovora vodimo i čuvamo godinu dana.

10. Rješavanje sporova

Sporove nastojimo riješiti dogovorom. Ako to ne uspije, možeš pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja potrošačkog spora pred tijelom koje je za to ovlašteno u Republici Hrvatskoj, na primjer pred Sudom časti Hrvatske obrtničke komore ili Centrom za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori (hok.hr), a prigovor na naše poslovanje možeš uputiti i Državnom inspektoratu. Platforma Europske unije za online rješavanje sporova prestala je s radom 20. srpnja 2025. Za sudske sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, uz prava potrošača na nadležnost prema svom prebivalištu.

11. Tvoje obveze i sadržaj koji upisuješ

Potvrđuješ da si roditelj ili skrbnik djeteta ili da imaš njihovo dopuštenje, da su upisani podaci točni i da imaš pravo koristiti poslanu fotografiju. Tekstovi koje upisuješ ne smiju sadržavati uvrede, prijetnje, tuđe osobne podatke ni sadržaj neprimjeren djetetu. Takav sadržaj možemo odbiti; u tom slučaju javljamo ti se prije izrade i vraćamo iznos ako se ne dogovorimo o izmjeni.

12. Korištenje videa i autorska prava

Video smiješ gledati, preuzeti i dijeliti u obitelji i s prijateljima, uključujući objavu na vlastitim društvenim mrežama, u privatne, nekomercijalne svrhe. Nije dopušteno preprodavati ga, uklanjati oznake ni koristiti u komercijalne svrhe. Likovi, glazba, grafika i scenarij naše su autorsko djelo. Primjeri na stranici nose oznaku PRIMJER i ne smiju se koristiti kao da su naručeni video.

13. Osobni podaci

Kako koristimo i brišemo podatke roditelja i djeteta piše u Zaštiti privatnosti, koja je dio ovih uvjeta. Za podatke djeteta tražimo privolu roditelja ili skrbnika pri narudžbi.

14. Dostupnost usluge i viša sila

Trudimo se da stranica i isporuka rade bez prekida, ali ne jamčimo stalnu dostupnost. Za kašnjenje uzrokovano višom silom (kvar vanjskih pružatelja usluga, prekid interneta, elementarne nepogode) ne odgovaramo, ali ćemo te obavijestiti i ponuditi novi termin ili povrat.

15. Završne odredbe

Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, osobito Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini. Uvjete možemo mijenjati; za svaku narudžbu vrijede uvjeti objavljeni u trenutku narudžbe, koje ti šaljemo uz potvrdu narudžbe. Ako je pojedina odredba ništetna, ostale ostaju na snazi.